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      東莞市消費者委員會2022年第1號消費提示——警惕手機低門檻分期消費陷阱
      • 發布時間: 2022-01-14 14:51
      • 來源:本網
      • 發布機構:本網
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        隨著消費方式的轉變,分期付款消費成為一種常見的消費模式,特別是在手機消費領域,商家以“0首付”“低利息”“零利息”“以租代購”等低門檻為噱頭,吸引資金短缺的消費者進行分期付款消費,而背后卻暗藏了諸多的消費陷阱。在此,東莞市消委會提醒廣大消費者,手機低門檻消費,背后往往暗藏高支付成本。

        一、低門檻,暗藏高成本。部分商家打著“0首付”“零利息”的旗號來吸引消費者,從宣傳上看貌似是首付或利息免了,但商家在銷售過程中刻意隱瞞了貸款公司或平臺較高的手續費、逾期還款違約費和所謂的保險費、擔保費等項目,最終本息總額高出手機原價一到兩倍。同時,部分不良商家專門針對未成年學生、剛畢業青年等群體,以威脅逼迫等方式強制消費者消費,嚴重侵害了消費者的知情權和公平交易權。

        二、分期付款憑證缺失,維權難。與商家合作的貸款公司、平臺等金融機構,大多是異地的公司。在分期付款的消費過程中,消費者已與商家、貸款公司、平臺等發生多重法律關系,而且辦理手續的整個程序,都是通過指定的手機APP完成。消費者在整個消費過程有可能一張紙質協議或憑證都沒有。一旦發生糾紛,消費者將面臨證據缺失、異地維權等困難。

        三、逾期還款,信用受損。對于經濟基礎薄弱、消費能力有限的學生、青年,在分期過程中往往會逾期償還本息,而逾期還款的高額違約費甚至會導致無力還款,并影響個人征信。部分平臺以電話騷擾、脅迫家人、朋友以及寄送律師函等方式進行催款,給消費者正常生活帶來嚴重影響。

        市消委會提醒廣大消費者要警惕手機分期付款消費,并注意以下細節,有效防范消費風險。

        第一,購買手機認準品牌店。實體店選購手機,應盡量到品牌授權專賣店、電器商城、大型商場選購;線上途徑購買,建議選擇售后服務平臺完善的知名購物網站、品牌手機官網旗艦店,并通過第三方支付平臺進行支付。

        第二,要充分了解分期付款所涉及的細節和內容,衡量償還能力。消費者在選擇分期付款消費方式時,不要倉促簽約,一定要弄清利息、利率、分期期數、手續費、違約金以及本息總額等具體細節問題,并要明確與自己簽訂貸款合同的貸款方的具體情況,選擇有實力、信譽好的貸款方,再簽訂貸款合同。另外,要衡量好自己的償還能力再選擇分期付款業務,一旦不能及時還款,將影響個人征信。商家在推銷各種分期付款消費項目時,應自覺履行告知義務,明確告知消費者產品價格、利息、各項費用、期限、總還款成本,以及因逾期可能產生的費用和不良影響。

        第三,注意主動索要正規票據和保存相關憑證。消費者購買手機,應保存相關通信、交易記錄或憑證,特別是與分期付款相關的貸款合同,要主動向商家索要并注意保存。另外,購買手機時,應主動要求商家如實填寫三包憑證,特別是一定要在票據上注明所購手機品牌、型號、串號(IMEI碼)、價格等信息,并查看各項信息是否與手機實物一致。

        第四,及時舉報違法經營行為。在消費過程中,如遇不法商家存在涉嫌虛假宣傳或欺騙性銷售等侵害消費者合法權益行為,消費者在保全證據的同時,應及時向相關行政部門、消委會投訴舉報。如遇到強買強賣、高額放貸、威脅逼迫等違法行為應立即向公安部門報警求助。


      東莞市消費者委員會

      2022年1月14日


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